Política de privacidade

Controlador e contato

Controlador: 浙江天民网络科技有限公司. Endereço: 浙江省杭州市西湖区 · Xihu District, Hangzhou, Zhejiang, China.

Canal para questões de privacidade: [email protected].

Dados tratados

Os formulários coletam tipo de cliente, empresa, nome do contato, país, e-mail e WhatsApp, além dos campos aplicáveis de identificação fiscal, produtos, quantidades, mensagem, volume de compras, marcas representadas e situação da licença de importação. O WhatsApp é armazenado no formato internacional e como informado. Não envie informações de pacientes ou dados de saúde.

A consulta inclui tipo de formulário, idioma, página, origem, parâmetros de campanha, SKU, país indicado pela rede Cloudflare, momento do recebimento, versão da política e registros de consentimento. Os horários e a versão informados pelo navegador são guardados separadamente dos registros do servidor. O endereço IP original não é armazenado na tabela de consultas.

Finalidades e bases legais

Os dados servem para avaliar e responder à consulta, preparar uma cotação e acompanhar uma possível relação comercial. As bases são medidas pré-contratuais solicitadas pelo titular ou legítimo interesse, conforme o contexto e a LGPD.

O formulário registra consentimento separado, opcional e revogável para marketing. A recusa de marketing não impede o envio da consulta. O serviço não envia respostas automáticas por e-mail.

Armazenamento e acompanhamento

As consultas são armazenadas no Cloudflare D1 e seguem a regra de 7 dias e as exceções descritas em Conservação e exclusão. O sistema registra etapas, resultados e códigos de erro da sincronização. Os dados de contato e da consulta são enviados às tabelas de clientes e consultas do Feishu Bitable para acompanhamento.

Quando as notificações internas estão habilitadas, um grupo no Feishu recebe um resumo com identificador da consulta, tipo de cliente, país, empresa, produtos e quantidade. Quando as tentativas se esgotam, um grupo de alertas recebe o identificador, a etapa e o código de erro.

Prevenção de abuso

Para prevenir abuso no envio de consultas e nos relatórios de violações de CSP, o endereço IP é convertido em um hash com HMAC-SHA-256 e um segredo de proteção; os primeiros 32 caracteres hexadecimais e o horário são armazenados no registro de limitação do D1, não o IP original. A janela de limitação é de 10 minutos. A rotina de repetição é configurada para executar a cada 5 minutos e, ao executar, remove registros de limitação com mais de 24 horas.

O componente Cloudflare Turnstile é carregado de challenges.cloudflare.com. A validação no servidor envia o token de verificação, o endereço IP e o identificador de envio ao Cloudflare. A limpeza de 24 horas abrange apenas o registro local de limitação, não os registros do provedor. As consultas seguem a regra separada de 7 dias e as exceções descritas em Conservação e exclusão.

Conservação e exclusão

Somente as consultas já sincronizadas com o Feishu no banco de dados do site (Cloudflare D1) e seus registros de sincronização são excluídos automaticamente, em lotes pela rotina periódica, após mais de 7 dias do recebimento. Consultas ainda não sincronizadas, inclusive aquelas cujas tentativas foram interrompidas por falha, são mantidas até a conclusão do processamento. As cópias sincronizadas com o Feishu Bitable interno da empresa são mantidas pela empresa como registros de clientes; essa limpeza automática não as exclui. Você pode solicitar a exclusão por e-mail em [email protected].

Direitos do titular

Conforme a LGPD e quando aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, informações sobre compartilhamento, portabilidade, oposição e revisão de decisões automatizadas.

Para exercer direitos ou revogar o consentimento de marketing, escreva para [email protected], indicando o pedido e um meio de resposta. Não envie documentos de identidade sem orientação sobre o canal adequado.

Prestadores e transferências internacionais

Cloudflare: hospedagem em Pages e Functions, armazenamento de consultas no D1 e verificação humana com Turnstile, em sua infraestrutura global. Feishu: gestão e acompanhamento de consultas na China.

O tratamento envolve a rede global da Cloudflare e transferências internacionais para o Feishu na China. Esta política não especifica uma localização única para o processamento na rede global.

Atualizações

A versão no início desta página identifica o texto aplicável. Esta página é o canal de consulta da política de privacidade.